A continuación encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes.
En Q´Placer nos esforzamos cada día por brindarte un servicio de calidad y es por eso que hemos colocado esta sección para que puedas encontrar de manera más ágil y rápida a las dudas que tengas antes de realizar una compra, sin embargo, si tienes alguna duda puntual que no la encuentres aquí, escríbenos directamente a nuestro Whatsapp que enseguida te responderemos.
Cuentan con tienda física?
Q´Placer es una tienda en línea, y lo mantenemos así porque esto nos permite ofrecerte mayor variedad de productos y con precios inigualables, además es nuestro compromiso mantener la máxima discreción a tus compras y por eso nuestros productos te los enviamos directamente a tu domicilio o al lugar que tu prefieras.
Sin embargo, sabemos lo importante que es tener un trato personalizado al momento de realizar una compra y es por eso que puedes contactarnos cuando quieras y despejar cualquier duda que tengas.
Es seguro comprar en esta Web?
¡Claro que si! Nuestra página web cumple con todos los estándares de seguridad que requiere un comercio electrónico, además, la seguridad de tus datos personales, tu privacidad, tus datos bancarios o de tarjetas de crédito no tendrá acceso nadie y todo este proceso de compra se encuentra encriptado con certificados SSL.
Sus envíos son discretos?
¡Por supuesto! nuestros envíos son 100% garantizados y discretos, no usamos envolturas con logos o algún distintivo que muestre lo que estás comprando.
Aquí puedes ver un ejemplo de un envío.
Hacen envíos a nivel nacional?
¡Exacto! Todos los envíos fuera de Quito los realizamos por medio de Servientrega, con esto podrás recibirlo en tu domicilio o también retirarlo directamente desde una oficina de Servientrega que esté cerca de ti.
Además al confirmar tu compra recibirás el número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
Aquí te presentamos los tiempos de entrega:
Quito: 24 horas
Ciudades Principales en la Costa: 24 horas
Ciudades NO Principales en la Costa: 48 horas
Ciudades Principales del Oriente: 72 horas
Ciudades que no son principales: 72 horas
Galápagos: 120 horas
Si te encuentras en Quito, opta por nuestro servicio de envío a través de Uber, asegurando la entrega más veloz de tu producto.
Los precios incluyen impuestos?
¡Así es! todos los precios ya incluyen impuestos así que cuando te decidas por la compra no deberás pagar ningún adicional, además olvídate de los recargos por pagar con tarjeta de crédito, tu pagas lo que miras en nuestra web.
Existe un mínimo de compra?
No, tu puedes comprar el producto que tu desees.
Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos Diversas Formas de Pago:
– Paga con PayPhone, aceptamos Visa y Mastercard.
– Realiza transferencias desde el Banco Pichincha o Guayaquil.
– Utiliza tu cuenta de PayPal.
RECUERDA: Si optas por pagar con tarjeta de crédito y buscas diferir tus consumos, te recomendamos hacerlo a través de tu banco emisor de la tarjeta después de realizar la compra.
Qué hago si un producto no funciona o me llega defectuoso?
Para una experiencia óptima, te sugerimos revisar las instrucciones incluidas en cada producto antes de su uso. En caso de inconvenientes, comunícate con nosotros en un plazo de 15 días desde la compra. Nuestros técnicos evaluarán cualquier posible daño. Si el daño es de origen de fábrica, podrás elegir entre cambio por el mismo producto, otro de igual valor o usarlo como parte de pago en uno de mayor valor.
